Foire Aux Questions

La passerelle a deux fonctions : être un serveur Web et récupérer les informations du bus de données afin de les transmettre à une base de données MySQL ou à une interface SNMP, Modbus ou API. Lorsque les performances du serveur Web ont trop faibles cela est probablement dû au fait qu'un trop grand nombre d'interfaces sont activées en même temps. Veuillez consulter l'onglet Interfaces et vérifier quelles interfaces sont activées. Désactiver toutes celles qui ne sont pas absolument nécessaires. Pour des performances optimales du serveur Web, désactiver TOUTES les interfaces.

Certains clients s'inquiètent fortement lorsqu'ils sont confrontés à l'affichage d'une température supérieure à 45°C. Rappelons quelques notions de base :
Les PDU Schleifenbauer sont équipés de capteurs internes de température qui mesurent la température au cœur de l'assemblage de circuits imprimés (PCA). L'élévation de température d'un PCA peut avoir plusieurs origines mais il n'y aucune raison de s'alarmer en deçà de 70-75°C car ce n'est pas la température interne du PDU qui est indiquée ! La valeur de ces mesures est d'une importance limitée. On utilise surtout la variation de température (le delta T) comme indicateur potentiel de problème. Un brusque changement de température peut être le signe que la consommation électrique a augmenté ou diminué de façon anormale, ou qu'un élément est défectueux. La précision du capteur de température interne est de ± 4°C.

Quand un capteur externe est connecté, la température mesurée est alors un indicateur important des conditions thermiques dans votre rack. La précision du capteur externe de température est de ± 2°C.

La connexion à la base de données en tant qu'administrateur principal n'est possible que lorsque vous travaillez localement sur le serveur. Vous ne pouvez pas le faire à partir d'une connexion TCP/IP. Pour cela il faut créer un nouvel utilisateur et lui donner les autorisations nécessaires dans les tables de procédures stockées (SP).

Le nombre de PDU pouvant être connectés à la Passerelle n'est limité que par les performances du processeur qu'elle contient. Dans certains cas extrêmes, le traitement des informations peut être fortement ralenti. C'est pourquoi nous suggérons d'installer une deuxième Passerelle (et un deuxième bus de données) lorsqu'on atteint environ 800 PDU connectés. Cela vous permet, par la même occasion, d'améliorer la redondance.

Quelles sont les causes de ralentissement de la Passerelle ?

• Les PDU équipés de sorties mesurées et/ou commutées individuellement génèrent plus d'informations sur le databus que les PDU avec seulement un mesurage global à l'entrée
• Lorsque des protocoles multiples doivent être activés simultanément, (MySQL, http), le bus de données est sollicité de façon plus importante
• La fréquence de rafraîchissement des données dans la base de données affecte également les performances de la Passerelle

Pour réaliser un réseau en boucle, vous devez connecter le dernier PDU qui se trouve sur le bus de données à la Passerelle (Gateway). A condition d'avoir préalablement branché le premier PDU du bus de données sur le port databus de la Passerelle, vous venez de créez une boucle. En activant la fonction use ring redundancy (établir une boucle redondante) dans le menu de la Passerelle (voir manuel), dès que la chaine de données est interrompue, le databus se met à collecter les données des PDU en sens inverse. De cette façon, les données de tous les PDU continuent d'être transmises à la Passerelle. Sur l'écran d'accueil (Home) de celle-ci, vous trouverez une notification d'erreur, ainsi que sa localisation, de façon à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
En utilisant la fonction use ring redundancy et en connectant physiquement le dernier PDU au réseau en boucle, vous obtenez un bus de données redondant. Cela signifie qu'une défaillance simple n'aura pas d'incidence sur le bon fonctionnement du databus. Toutefois, vous devez résoudre le problème rapidement, car une seconde défaillance provoquerait la perte des données de tout un segment du databus.

Le bus de données Schleifenbauer utilise un protocole série RS-485 (voir WIKI sur le sujet). C'est un standard connu, largement utilisé, qui a fait ses preuves et est bien documenté. L'un des avantages spécifiques du RS-485 c'est qu'il convient aux communications longue distance. Vous pouvez aller jusqu'à 100 m de distance entre 2 équipements de mesure ou entre un équipement de mesure et une Passerelle sans que cela affecte la qualité de la communication. Veuillez noter que la qualité des câbles (qui doivent être au minimum de catégorie 5) et/ou des câbles droits utilisés peuvent considérablement affecter l'intégrité du databus. Un cablâge de mauvaise qualité peut rendre le bus de données instable : certains PDU disparaissent de l'affichage, puis réapparaissent, sans aucune raison apparente. L'utilisation de coupleurs RJ45 peut également provoquer d'étranges phénomènes...

Mettre à niveau le micrologiciel des PDU est un exercice critique générant une activité intense sur le databus. C'est pourquoi nous recommandons d'éteindre toutes les interfaces actives en allant dans l'onglet Interfaces du navigateur de la Passerelle (Gateway). Nous vous conseillons également de désactiver la fonction Close Ring (réseau en boucle) dans l'onglet Passerelle (Gateway). La mise à niveau devrait alors se dérouler sans problème. N'oubliez pas de réactiver les interfaces et la fonction Close Ring lorsque la mise à niveau sera terminée.

Un PDU hors tension bloquera le transport des données sur le databus. Lorsqu'un PDU relié au bus de données se retrouve hors tension, nous vous conseillons d'utiliser un coupleur RJ45 pour permettre au databus de fonctionner à nouveau normalement.

Dans le cas où l'option boucle redondante (ring redundancy) est activée, et que votre bus de données fonctionne sur un réseau en boucle, vous pourrez continuer de voir tous les PDU connectés lorsqu'un seul PDU est hors tension. Toutefois, la Passerelle émettra une alerte due au blocage des données par le PDU hors tension.

C'est une question à laquelle il est très difficile de répondre : le choix d'un fusible ou d'un disjoncteur dépend du type de risque que vous souhaitez prévenir, ainsi que de l'état électro-mécanique de votre site. Nous avons rédigé un livre blanc sur le sujet, que vous pouvez télécharger  sur notre site. Il devrait vous aider à faire le bon choix. Sachez aussi que nous fabriquons tous nos produits à la demande, nous avons donc toujours la possibilité de répondre à vos exigences techniques particulières.

Vous rencontrez des problèmes avec la renumérotation des PDU : vous obtenez par exemple le message dupliquer (duplicate).
Dans ce cas, il est probable que vous ayez activé la fonction de boucle redondante (ring redundancy) dans le menu de la Passerelle, sans que la boucle ait été réellement désactivée. Il est important de n'activer cette fonction que si le bus de données a physiquement une topologie en anneau. Cela implique que le dernier PDU de la chaîne soit connecté sur le port close ring qui se trouve sur la Passerelle. Si ce n'est pas le cas, vous risquez de fausser le fonctionnement du bus de données, et de rendre certains PDU inaccessibles ou impossibles à renuméroter.
Nous recommandons de n'activer la fonction de boucle redondante qu'après vous être assuré du bon fonctionnement de l'ensemble, sans que la boucle soit connectée à la Passerelle. Ne fermez la boucle qu'après avoir vérifié que tout fonctionne correctement, et alors seulement activez la fonction de boucle redondante dans le menu de la Passerelle. Cela devrait résoudre votre problème.

La plupart des problèmes que rencontrent les clients à l'activation de MySQL proviennent de la configuration des paramètres MySQL.
Si la mise à jour du statut (STATUS UPDATE) et la mise à jour de la configuration (CONFIG UPDATE) ont pour valeur 0, cela signifie que les informations correspondantes NE SONT PAS écrites dans la base de données, bien qu'elles soient effectivement essentielles pour elle. Ces champs ne doivent donc PAS être sur 0.
La mise à jour de la configuration (CONFIG UPDATE) peut comporter une valeur élevée, par exemple 86400, ce qui signifie que la configuration sera mise à jour 1 fois par jour. Nous vous recommandons de télécharger la mise à jour du statut (STATUS UPDATE) plus souvent, car elle permet également l'envoi des alertes. Vous voudrez certainement les mettre à jour plus d'une fois par jour.

La distribution d'énergie au moyen de systèmes comme Canalis de Schneider Electric est devenue très populaire. Ces systèmes sont onéreux mais flexibles et permettent de transporter des courants de plusieurs centaines d'ampères jusqu'aux armoires de serveurs. Grâce à une boîte de jonction, le courant est véhiculé jusqu'à l'armoire via un fusible (MCB - mini-disjoncteur), le plus souvent au moyen de connecteurs CEE. Le choix de l'ampérage et du nombre de phases acheminés jusqu'à à l'armoire d'hébergement se fait dans la boîte de jonction.
Ce système modifie toutefois un facteur important dans les racks 19" : il s'agit du courant de court-circuit.
Étant donné que les systèmes de canalisations électriques utilisent des conducteurs en cuivre épais, ils conviennent pour des courants ne dépassant pas 400 A. Or les courants de court-circuit dans les armoires peuvent parfois atteindre plus de 10 kA. Cela signifie que n'importe quel fusible dans le PDU doit être capable de supporter des valeurs à l'échelle du kA. Dans un PDU standard, comme ceux proposés par nos concurrents, les fusibles ne sont jamais conçus pour de telles valeurs car ils seraient trop onéreux. Avec Schleifenbauer, vous choisissez le fusible avec la bonne valeur en kA, de manière à toujours satisfaire aux exigences de sécurité de la distribution électrique dans votre datacenter.

Le temps indiqué en haut de l'écran de la Passerelle ou dans les éléments du journal figurant dans l'onglet Accueil (Home), n'est pas corrigé en fonction de l'heure d'été. Si vous souhaitez changer cela, allez dans l'onglet Passerelle (Gateway) et ajoutez 1 heure au fuseau horaire.
Les messages envoyés à la base de données MySQL ou au Syslog seront en principe datés à l'heure d'été.

Nous nous sommes rendu compte que la Passerelle ne fonctionnait pas très bien avec Internet Explorer 6. Plusieurs fonctions semblent inopérantes avec cette version. Nous vous conseillons donc d'utiliser les versions 7 ou 8.
Nous n'avons remarqué à ce jour aucun problème avec Firefox ou Safari.

Bien que le databus utilise un adressage de la mémoire en 16 bits (65535 adresses), la Passerelle ne peut pas traiter plus de 32767 adresses en raison de certaines limitations techniques.

Si vous désirez surveiller le statut des PDU dans MySQL, vous devez envoyer les messages du Syslog à la base de données MySQL (à paramétrer dans l'onglet Passerelle (Gateway)). Vous recevrez alors des messages, des avertissements et des notifications d'erreurs dans un tableau que vous pouvez configurer selon vos besoins. Par exemple, le code 150 vous signalera qu'un PDU ne réagit pas. Certains codes peuvent également fournir les adresses des PDU ainsi que le canal utilisé, pour autant que ce soit pertinent. Cliquez sur ce lien pour lister tous les messages Syslog possibles.